Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von Ravensbeak-Shop

1. Geltungsbereich

(1) Diese AGB gelten für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop unter ravensbeakshop.de getätigt werden.
(2) Verbraucher im Sinne dieser AGB sind natürliche Personen, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zweck abschließen, der überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann (§ 13 BGB).
(3) Abweichende Bedingungen des Kunden erkennen wir nur an, wenn wir ihnen ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben.

2. Vertragspartner & Vertragsschluss

(1) Der Kaufvertrag kommt zustande mit:
Sarah Dobner/ Ravensbeak-Shop
Fischerweg 2
95706 Schirnding
E-Mail: ravensbeakshop@gmail.com
(2) Die Darstellung der Produkte in unserem Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar. Der Vertrag kommt erst zustande, wenn wir die Bestellung durch eine Bestätigungs-E-Mail annehmen.

3. Preise & Zahlungsarten

(1) Alle Preise sind Endpreise. Wir weisen keine Umsatzsteuer aus (§ 19 UStG, Kleinunternehmerregelung).
(2) Die Zahlung erfolgt über:
    •    Klarna (Rechnung, Sofortüberweisung, Ratenkauf – abhängig von der Bonitätsprüfung durch Klarna)
(3) Bei der Nutzung von Klarna-Zahlungsarten erfolgt die Zahlungsabwicklung durch die Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden. Es gelten die AGB von Klarna, die unter folgendem Link abrufbar sind:
https://www.klarna.com/de/agb/

(4) Bei Vorkasse muss die Zahlung innerhalb von 7 Tagen erfolgen.

4. Versand & Lieferung

(1) Physische Produkte versenden wir innerhalb von 4-6 Werktagen nach Zahlungseingang.
(2) Die Lieferung erfolgt an die Adresse, die bei der Bestellung angegeben wurde.
(3) Digitale Produkte (z. B. Downloads) stehen nach Zahlung sofort zur Verfügung.

5. Widerrufsrecht für Verbraucher

A) Widerrufsrecht für physische Produkte

(1) Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.
(2) Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag, an dem der Kunde oder eine benannte dritte Person die Ware erhalten hat.

Bedingungen für den Widerruf:
    •    Der Artikel muss unbenutzt und unbeschädigt zurückgesendet werden.
    •    Handgefertigte Produkte können in Form, Farbe oder Struktur leicht abweichen – dies stellt keinen Mangel und keinen Widerrufsgrund dar.
    •    Personalisierte Artikel (z. B. Sonderanfertigungen) sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Um den Widerruf auszuüben, muss der Kunde uns schriftlich per Brief oder E-Mail informieren.

Folgen des Widerrufs:
    •    Der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung.
    •    Wir erstatten den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung, sofern die Ware in einwandfreiem Zustand ist.

B) Ausschluss des Widerrufsrechts für digitale Produkte

(1) Das Widerrufsrecht entfällt für digitale Produkte (z. B. Downloads), wenn der Kunde:
    •    ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Download sofort beginnt, und
    •    bestätigt hat, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert (§ 356 Abs. 5 BGB).

6. Gewährleistung & Haftung

(1) Für physische Produkte gilt das gesetzliche Gewährleistungsrecht.
(2) Da es sich bei unseren Produkten um Einzelstücke handelt, ist eine Nachlieferung nicht möglich.
(3) Falls ein Produkt mangelhaft ist, bieten wir stattdessen  eine angemessene Minderung des Kaufpreises an. Ist dies nicht möglich, kann der Kauf rückabgewickelt werden.
(4) Kleine Abweichungen in Farbe, Form oder Struktur stellen keinen Mangel dar, sofern sie aufgrund der handgefertigten Natur der Produkte entstehen.

Haftungsbegrenzung:
(5) Wir haften nicht für leichte Fahrlässigkeit, es sei denn, es handelt sich um die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (sog. “Kardinalpflichten”). In diesem Fall ist die Haftung auf den vorhersehbaren, typischen Schaden begrenzt.
(6) Die Haftung für Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit bleibt unberührt, soweit diese auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung von uns oder unseren Erfüllungsgehilfen beruhen.
(7) Für digitale Produkte haften wir nicht für Inkompatibilitäten mit bestimmter Software oder Hardware sowie für Folgeschäden, Datenverluste oder entgangene Gewinne.

7. Online-Streitbeilegung & Verbraucherstreitbeilegung

(1) Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
(2) Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

8. Schlussbestimmungen

(1) Es gilt deutsches Recht, ausgeschlossen ist das UN-Kaufrecht.
(2) Sollten einzelne Klauseln dieser AGB unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen gültig.